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河南正华电讯有限公司

河南正华电讯有限公司，成立于年，注册资金万元，致力于呼叫中心业务的运营与管理，经过14年迅速发展，已成为中国最具影响力的呼叫中心服务外包运营商.

公司客户遍布全国，在职员工余人，现运营客服中心主要有：河南联通、河北联通、陕西联通、海南联通客服中心，滴滴出行客服中心，顺丰速运客服中心，百世快递客服中心，郑州市及信阳市市长热线客服中心、郑州急救热线客服中心、太平洋回访中心、海马汽车客服中心、ETC客服中心等。

淘宝在线文字客服（不接打电话）

1、负责淘宝平台售后问题处理，通过在线文字交流的方式解答用户售后咨询问题，及介入处理商家与买家售后纠纷等问题；

2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。

1、大专及以上学历，专业不限，

2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件，电脑键盘打字速度50字/min以上；

3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；

4、性格温和，有耐心，对客服事业充满热忱。

8小时工作制，7:00-24:00（每月会有1-2次值夜班），晚班补贴20-40元，

月休4-6天，轮班制。

薪资构成=基本工资+绩效工资+项目津贴+岗位津贴

岗前提供带薪培训

综合薪资：-及以上，员工平均薪酬+左右，多劳多得，上不封顶。

1、社保：缴纳五险一金；

2、享受年终奖、带薪年假、优秀员工奖金激励等；

3、团队活动：不定期组织各类活动，及聚餐、团建、旅游等；

4、享受节假日福利，生日福利，婚假、产假、陪产假、病丧假、生育津贴等；

5、公司拥有完善的培训机制，为员工提供免费岗前培训、技能提升辅导培训、管理能力拓展提升培训等各类培训机会；

6、话补，交补，健康体检等员工福利。

项目预期规模人+，管理岗位配比1:10，职位晋升空间大。公司提供管理和专业的双通道晋升渠道。

客服代表—先锋岗—Teamleader—运营经理

客服代表—实习讲师—专职讲师—培训主管

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