说到评估报告，对于社工尤其是新手社工和准社工而言，都是一个头疼的问题。今天笔者通过多年的经验给大家分享一下怎么做社工服务项目结项评估报告，希望能为大家带来更多的思路。
首先为什么需要学习项目评估？学习过社会工作的都知道，在社会工作实务中，面对各种可能的干预方法和项目，我们需要凭借以往的评估研究，来确定最有效的干预方式。我们需要读懂和鉴别别人的评估研究。对于自己的服务项目而言，我们需要评估自己的项目从而改进项目。另一方面，也可更有利的说明自己项目的有效性、可行性以及普及性。这对于我们完成政府购买服务的验收，或争取更多资金和资源的支持也是一个很有效的砝码。
一般而言，项目评估分为评估前准备、组织评估小组、制定评估计划、调查收集资料、分析测算和编写评估报告等六个阶段，整个评估过程其实是对我们工作的一个肯定，作为社工行业而言绝大部分的工作都是围绕项目服务展开。经过团队一系列的努力，项目成功走到最后评估阶段。那么服务是否成功？是否能留下痕迹？很关键的就是一份成功的评估报告。今天我们着重分析最后一个阶段，如何编写一篇成功的评估报告。
首先，需要理清楚评估对象
评估的前提是要清楚本次评估的对象，这是基础。针对评估对象而言，要搞清楚本次评估到底是为了突出项目本身的服务结果，还是本次项目执行机构的执行过程。
有人说两者没什么区别，其实最大的区别就在于你是想更多的推广自己的项目还是想告诉别人自己机构这方面执行能力。这两个有一个质的差别，大家可以回去细细思考。那么到底选择突出哪个，可以根据你所撰写的报告是要给谁看，是否要争取资源而定。
其次，需要理清楚评估的层次
理清楚评估对象后，还需要理清楚评估报告的层次感，这是框架。针对评估层次，其实更准确的说是需要清楚评估的重点在哪里？整个报告不能是一个陈述型，更重要的是程序型。如果只是一个事实描述，那么这个报告失去了总结的意义。怎么确定评估层次呢？需要我们根据项目情况去选择重心，以下几个推荐给大家供选：
第一，评估项目的创新性
如果项目是新型项目，尤其是当地参加创投和融资的项目，这个一定要作为重点选择之一。创新性的突出不能仅靠言语夸大，能辅助说明创新性的关键工具就是需求调研报告、服务对象体验报告。创新是否成功在于大家是否需要，体验过之后是否得到正向反馈和好评。否则在夸大其词的背后，反而会显得项目只停留在幻想，无法落地。
第二，评估项目的数据性
不论项目的类别、项目的目标、项目的走向还是项目的施行方式，数据汇报都是不可缺少的。也应该是整个报告中最关键，最核心，最能说明问题的部分。要做好数据性原则，首先需要做好测量项目服务数据采样工作。常用的集中测量工具如：问卷、观察、访谈、实地考察、量表、前后测等，我们可以根据自身实际情况，采用两种或两种以上测量工具进行测量收集项目数据，从而提高服务成效评估的准确度。其次是将所有测量数据做汇总分析，分析方向包括数据图形化，常见的有线形图、饼形图、条形图等。
另一方面就是数据对比，数据没有对比就是一堆冰冷的数字，对比的样本可以选择同行同类服务数据、本机构往期同类或相似服务数据、支持方或投资方的目标数据等、项目本身阶段数据等。
如果是新项目，上述数据参考标线可以着重选择后两种，尤其是项目本身阶段数据样本是我们能百分百把控的，如：项目开展前的数据、各个阶段的数据、项目验收时的数据以后项目结束后渗透蔓延的数据等，这几项数据可以自身形成一个环比，让整个数据有成长性和关联性在里面，也能很清晰的呈现出一个动态的数据流。当然也对项目有考验性，需要在每个阶段做好预备工作，同时数据流的走向可能从侧面暴露出项目执行中的问题，所以在做动态数据流时可以做一些选择性，更多的突出正向走势。
第三，评估项目风控处理和可持续性
上述分析数据性时，最后留下了一个问题，如果从数据流中暴露出了项目执行问题，是否只是避而不谈即可？这也是一个很关键的问题，每一个项目都不可能按照预期顺利执行，可能出现偏离某些预期目标，但也可能产生额外收获。这都是一个健康项目的必然表征现象。
那么我们是否可以考虑将这个表征现象作为自己项目的加分项呢？那就需要将项目风控处理作为项目的一个亮点和分析，风控处理不仅能说明项目的稳定性，执行机构的执行能力，还能体现此项目的可持续性。
风控处理包括：风险预估、风险策略、风控实施、风控调整、风控总结。对于我们评估报告中就需要写清楚：预估了哪些风险、发生了哪些风险、做了何种措施、达到什么风控效果、产生了哪些项目产出、对整个项目的作用、以及风控处理的经验总结。
第四，评估项目的服务性
评估报告中还可以选择加入项目服务性的内容，项目服务性主要指在服务过程中产生的用户效应。以及服务与对需求市场的匹配性和刚需程度，另一方面就是通过服务带来的社会效应和自身成长的经验。
第五，评估项目的迭代和发展性
对整个项目做完分析后，不代表这个项目就此结束。还需要考虑本次项目的后续发展性和迭代性，服务与服务之间不是毫无关系，根本原因是我们的服务对象都是社会形态的人。服务生服务，服务养服务，服务学服务这是一个循环迭代的过程。哪怕同一个服务都需要不断迭代更新，所以在报告中需要阐明项目后续的走向以及服务的改进之处、服务的发展机会和服务的可持续性来源。
以上是本期笔者给大家分享的项目总结评估报告的部分撰写建议，后需要有需要深层次交流可单独沟通分享，互相学习！共同成和长！
模板
福利
机构评估报告常见模板：
一、项目书指标执行情况二、受益人数和志愿者人数三、项目实施与管理1、项目实施；2、服务管理；3、项目管理；4、财务管理；四、项目成果1、服务目标达成；2、项目满意度；3、项目持续性；4、社会效益五、专业推动1、项目成果应用；2、项目政策影响六、沟通宣传1、宣传推广；2、信息沟通；
个人评估报告常见模板：
一、项目基本情况
1、基本信息2、项目团队（执行团队及分工、团队成长性）
二、项目执行情况
1、项目背景（必要性、迫切性）
2、完成情况（项目目标、活动计划与实施实际情况对比、超额部分、不足部分及原因）
三、项目成效
1、产出与结果（活动次数、受益人群、受益人次、受益群体反馈）
2、社会效益（受益人群的转变、社区环境的变化、媒体报道）
3、规范化
四、项目推广及可复制性
五、补充材料
作者：小圆子
原标题：社工服务项目终结评估报告怎么做？
合作平台：青翼社会工作网（ID：sowosky）
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